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發布時間: 2019-04-09 17:28 信息來源:
  

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劉璟欣

3月24日上午,一位五十多歲的大姐前來贛州銀行開發區支行營業部辦理定期提前支取。大堂經理首次詢問客戶資金提前支取用途時客戶不慌不忙的說要資金“急用”而需要把定期存款轉為活期存款。柜員應客戶要求辦理了該業務,此時客戶接聽了一個電話后要求柜面人員開通手機銀行,柜員按照相關制度要求在與客戶核對電話號碼時,發現客戶有點緊張,甚至連自己的電話號碼都已經記不太清楚,柜員警惕的跟客戶說手機銀行涉及資金安全,必須是本人使用,若本人不會操作的話建議在柜面辦理相關轉賬業務。

而后,客戶未能開通手機銀行業務離開了支行,十分鐘左右又返回到銀行,要求支取現金,且手里的手機一直處在通話,神色非?;耪?,并用眼神示意柜員自己手中的手機在通話狀態,自己不方便說話。這時大堂經理和柜員相互意識到的對客戶說現金支取五萬以上要先預約,今天暫時取不了這么多現金,并示意客戶可以掛斷電話,但是客戶還是緊張的不敢把電話給掛斷,工作人員見此情況,為了不驚動對方想以文字與客戶進行交流,但是客戶不怎么認識字,也無法用文字進行溝通。

工作人員意識到這就是一起電信詐騙,接過客戶的手機,直接掛了電話。電話掛斷后,客戶激動的哭著說這通電話是重慶公安局給她打的,對方說她在重慶開立了一張販毒活動使用的銀行卡,她已經犯罪,要想處理這件事就需要支付五萬元,并且不能告訴第三人,否則今天晚上警察就會上門來抓她去坐五年的牢房。

聽完客戶哭訴,工作人員馬上撥打了110報警電話。同時也一直陪伴在客戶身邊進行勸導、寬慰客戶激動的情緒,對客戶講述一些其他的詐騙案例和防范詐騙的方法,使客戶的情緒慢慢的穩定下來。同時,警察來到支行現場也告知客戶這是一宗電信詐騙案件時,客戶再次激動的對我行工作人員表示感謝,而且非常感慨的對我們說:感謝你們沒有讓我的錢被騙,錢存在你們這放心、安心;今后,我也會轉告身邊的親戚朋友“在贛州銀行存錢最安全”。

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